Specialist (m/w/d) Quality Assurance - Customer
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Als Spezialist für Klimatisierung sowie Anzeige und Bedienung im Automobil leisten unsere Produkte einen wesentlichen Beitrag zum entspannten und sicheren Fahren. Sie interessieren sich für Technologien und können gut mit Menschen umgehen? Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Automobils mit und drehen Sie Ihre Karriere auf!
Das sind Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen einschließlich Ursachenanalyse, Maßnahmenverfolgung und Erstellung von 8D-Berichten
- Planung, Abstimmung und Überwachung von Sofort-, Sortier- und Nacharbeitsmaßnahmen zur Absicherung der Kundenqualität
- Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen bei qualitätsrelevanten Fragestellungen und Eskalationen
- Analyse von Qualitätskennzahlen und Fehlerschwerpunkten sowie Initiierung und nachhaltige Verfolgung von Verbesserungsmaßnahmen
Das bringen Sie mit:
- Qualifikation: Technische Berufsausbildung mit Weiterbildung oder technisches Studium
- Erfahrung: Berufserfahrung in qualitätsrelevanten Aufgaben, idealerweise im Umgang mit Kundenreklamationen
- Kenntnisse: Gute Kenntnisse in Qualitätsmethoden, insbesondere 8D, Ursachenanalyse und Problemlösungsmethoden, sowie sicherer Umgang mit MS Office
- Persönlichkeit: Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern
- Sonstiges: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft in geringem Umfang, z.B. für Kundenbesuche
Wir bieten:
- Persönliche Entwicklung und Weiterbildung: Strukturiertes Onboarding, interne & externe Trainings, regelmäßige Mitarbeitergespräche & Mitarbeiterbefragungen, LinkedIn Learning, Speexx-Sprachkurse.
- Alltag leicht gemacht: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Wäscheservice.
- Gut versorgt: Tarifvertragsbezogene Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Betriebsrestaurant, Sport- und Gesundheitsangebote über EGYM Wellpass, interne Gesundheitsaktionen.
- Gemeinsame Aktivitäten: Altstadtlauf, Betriebsfeiern & Team-Events.
- Ihre Extras: Corporate Benefits, Deutschlandticket, Fahrrad-Leasing, Parkmöglichkeiten inklusive Ladestationen für E-Fahrzeuge.
Und das alles in einem modernen, internationalen Arbeitsumfeld mit einem Team, das sich auf Sie freut!
Kontakt:
AUO Mobility Solutions Germany GmbH (ehemals BHTC)
Frau Carla Leite
Hansastr. 40
D-59557 Lippstadt
Telefon: +49 (0)2941 66-6000