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IT Service Delivery Manager (m/w/d)

Information Technology / Lippstadt / Alle Stellenangebote in Deutschland

Als Spezialist für Klimatisierung sowie Anzeige und Bedienung im Automobil leisten unsere Produkte einen wesentlichen Beitrag zum entspannten und sicheren Fahren. Sie interessieren sich für Technologien und können gut mit Menschen umgehen? Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Automobils mit und drehen Sie Ihre Karriere auf!

 

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Sie begleiten den Aufbau einer effektiven IT Service Organisation in Deutschland
  • Sie entwickeln das Service Delivery Model weiter
  • Sie arbeiten aktive bei der Erbringung des IT Services mit
  • Sie stellen die Servicequalität unter Berücksichtigung der definierten SLAs sowie die Planung und Steuerung der Service-Mitarbeiter sicher
  • Sie steuern die externen und internen IT Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten SLAs
  • Sie betreiben ein aktives Incident-, Problem-, und Change-Management
  • Sie steuern die Service Delivery-Performance hinsichtlich Professionalität, Qualität und Kosten
  • Sie leiten Projekte oder Teilprojekte bezogen auf die nationale und internationale IT-Infrastruktur und arbeiten an Business-Projekten mit

 

Das bringen Sie mit:

  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Service- oder Projektmanagement und haben mehrjähriges Know-how in der Projektführung von Mitarbeitern
  • Sie bringen ein breites Wissen über verschiedene Technologien, vor allem im End-Point-, Data-Center- und Network-Umfeld mit
  • Sie haben Erfahrung in der Steuerung von IT Dienstleistern
  • Sie verfügen über Kenntnisse der regulatorischen Rahmenbedingungen (GDPR, ISMS).
  • Sie bringen eine starke Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Arbeiten in einem internationalen Team mit
  • Kenntnisse oder eine Zertifizierung nach ITIL o. Ä. sind von Vorteil
  • Interkulturelle Kompetenzen gepaart mit fließenden Kommunikationsfähigkeiten in Englisch runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

  • Eine strukturierte Einarbeitung, interne und externe Trainings sowie regelmäßige Mitarbeitergespräche für Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung
  • Regelmäßige Aktionen im Rahmen des Gesundheitsmanagements, Sportförderungen sowie gemeinsame Aktivitäten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Eine Kantine (Time Out 2.0) mit Außenbereich
  • Ein dynamisches internationales Arbeitsumfeld sowie nette Kolleginnen und Kollegen

Kontakt:

Behr-Hella Thermocontrol GmbH

Hansastr. 40
D-59557 Lippstadt
Telefon: +49 (0)2941 66-6000

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